Coca Cola presenta una nueva campaña que propone demostrar el amor hacia los demás con actos de bondad, además de diferentes activaciones con las que siempre están caracterizados a sorprendernos en estas fechas.
Conversamos con Luis Felipe Cisneros, director de Marketing de Coca-Cola para Perú y Ecuador, quién nos detalló en qué consiste esta campaña en América Latina.

Sabemos que la marca tiene una asociación muy fuerte con las fiestas navideñas ¿de qué manera la campaña “Despierta el Papá Noel que llevas dentro” refleja esta asociación?
Coca Cola viene trabajando hace más de 100 años muy de cerca la Navidad y esto no solo se ve reflejado en la cena navideña, la fiesta o los regalos como tal, si no en algo mucho más profundo. Esta campaña lo que busca es ese otro lado, más allá de la cena, más allá del ritual de la Navidad, lo que queremos es que cada uno saque lo mejor, no solo para compartir con la familia o amigos, si no también con gente que no conoces pero está alrededor tuyo y que siempre des ese mejor lado de ti.

¿Cuáles son los objetivos y en qué consistirá esta campaña?
El gran objetivo este año, más allá de las experiencias es el mensaje de despertar al Papá Noel que tienes dentro, algo que a nivel de objetivo podemos medir, podemos validar con el consumidor. Es alejarnos de la Navidad más tradicional y llevarlo a algo mucho más amplio con otras formas de compartir, realizando actos de bondad y solidaridad con los demás.

Esta campaña se ha lanzado a nivel global en más de 80 mercados, pero en Perú tiene ciertas particularidades: este año tenemos diferentes actividades como
“La llamada de Santa”, que, si bien no es algo tan particular en Perú, al tenerla del lado de la tecnología intervenida por la Inteligencia Artificial está hecha a la medida de cada una de las personas con quien interactúa. Lo que buscamos con esta acción es una experiencia más cercana y personalizada con Papá Noel, donde los usuarios podrán tener una conversación en tiempo real con él desde el sitio online de Coca-Cola.

Además, este año con la marca tratamos de romper con la estructura tradicional del manejo de medios y traer más experiencias por eso estamos potenciando las “Caravanas de Navidad”, que estarán desde el 13 hasta el 17 de diciembre en cinco distritos de Lima, donde los peruanos en la calle también podrán disfrutar de un show, habrá sampling del producto,  entre otras cosas. Cabe resaltar que es totalmente abierto al público y cada Caravana tiene un show diferente con lo cual uno puede vivir diferentes experiencias toda la semana.
Empieza el 13 de diciembre en Plaza Lima Norte, el 14 en el Mall del Sur, el 15 en Barranco, el 16 en Real Plaza Salaverry y el 17 es en Surco, desde la Castellana hasta el Parque De La Amistad.

Finalmente, pensando más allá del medio tradicional y buscando vivir la Navidad a través de la experiencia, tenemos “La casa de Papá Noel” del 10 al 23 de diciembre en Costa 21, San Miguel. Aquí podrán vivir la experiencia de conocer el taller de Papá Noel, conocer la cocina en donde se preparan los dulces, firmar un mural de deseos, entre otros. Para disfrutar esta experiencia pueden adquirir sus entradas a través de Teleticket.

Sole, marca en el Perú que desarrolla productos para agua caliente y de Línea Blanca en el hogar, constantemente está buscando mejorar el nivel de satisfacción y experiencia de sus clientes. Por ello, acaba de incorporar en su línea Sole S-Collection un nuevo servicio de Atención al Cliente Premium, siendo una de las pocas marcas en implementarlo en el país. Se trata de un servicio para los clientes que adquieren productos de lujo de la Línea Blanca, que les otorga asesoría técnica e instalación a costo cero con una promesa de atención desde las 24 horas.

Es así como la marca Sole S-Collection asegura un servicio de calidad de mayor nivel, brindando a sus clientes una atención personalizada con menor tiempo de espera mediante su centro especializado de contact center y un asesoramiento de primera por parte de técnicos profesionales y expertos con más de 10 años de especialización en Lima Metropolitana.

“Este año la demanda de atención técnica se ha incrementado en Línea Blanca, principalmente en nuestra línea Sole S-Collection en hasta un 20%. En ese sentido, con esta nueva propuesta buscamos generar una experiencia superior y completa, que va desde el producto hasta la entrega y funcionamiento del mismo”, comenta Sergio González Vesga, gerente de Atención al Cliente de Sole.

Gonzales Vesga señala también que con el nuevo y mejorado servicio de atención al cliente se busca ofrecer un servicio con diferenciales. “Para el 2024, se estima un crecimiento de hasta el 25%, siendo uno de nuestros principales diferenciales la atención técnica propia, experta y personalizada con profesionales altamente capacitados y con la programación de tiempos cortos”, finaliza el vocero de Sole.

De todos los servicios que realiza Sole, más del 30% son de la categoría Línea Blanca, por lo que se apunta a aumentar los de la línea Sole S-Collection para el 2024.

La magia navideña se siente en cada rincón de la ciudad, y este año, Panetón D’Onofrio la hace sentir más cerca al intervenir uno de los medios de transporte más icónicos de la ciudad: la Línea 1 del Metro de Lima.

Navidad, Panetón D’Onofrio con el objetivo de llevar la magia a las niñas y niños beneficiados por la ONG ANIQUEM – Asociación de Ayuda al Niño Quemado, instalará dos puntos de acopio de juguetes en buen estado durante los días 30 de noviembre y 1 de diciembre, así como el 15 y 16 de diciembre, en las estaciones La Cultura y Angamos, respectivamente, en los horarios de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Y porque la magia siempre vuelve, aquellos usuarios que muestren su solidaridad donando juguetes, recibirán un Panetoncito D’Onofrio como agradecimiento.

ANIQUEM es una ONG autosostenible y sin fines de lucro en el Perú que brinda rehabilitación integral gratuita a niños y adolescentes sobrevivientes de quemaduras. Su principal objetivo es mejorar la calidad de vida de sus pacientes y promover una cultura de prevención en el país para disminuir los casos de lesiones por quemaduras.

Alfonso Gonzáles, Director de Confitería de Nestlé Perú, comentó: “a través de este acto desinteresado buscamos cambiar el día de estos niños y niñas y llenarlo de magia. Creemos que La Magia Siempre Vuelve, de eso se trata la Navidad, y eso es lo que buscamos desde Panetón D´Onofrio. Por eso, hacemos un llamado especial a los usuarios de la Línea 1 del Metro de Lima y al público en general para sumarse a esta noble causa y ser un actor importante para impactar de manera positiva en los niños que se verán beneficiados.”.

Por su parte, Sandra Alencastre, Gerente de Relaciones Institucionales de Línea 1, señaló: “Durante más de una década, la Línea 1 se ha comprometido a ser mucho más que un sistema de transporte; buscamos ser agentes de cambio que transforman cada viaje en una oportunidad para motivar, instruir y enriquecer la experiencia de nuestros más de 550 mil pasajeros diarios. Estamos muy contentos porque esta alianza estratégica nos permitirá llevar un gran momento de alegría y solidaridad para quienes más lo necesitan en estas fiestas.”

Con más de 155 años, Nestlé presenta en Perú dos nuevas marcas que complementan su portafolio reforzando su compromiso con la nutrición para la población peruana.

ASCENDA®, un complemento alimenticio que apoya el crecimiento de los niños y también el desarrollo cognitivo por su alto aporte de DHA y esfingomielina. Además es libre de azúcar de mesa añadida o también conocida como azúcar refinada o sacarosa. Y NANCARE®, una línea de suplementos pediátricos diseñada especialmente para bebés, que apoya su compromiso con la lactancia materna, ayudando en casos de estreñimiento, cólicos y fortaleciendo el sistema inmune.

El lanzamiento de estas marcas tuvo lugar en Lima, mediante un evento dirigido a profesionales de la salud peruanos, así como clientes del canal farmacéutico, donde se develaron las nuevas marcas y sus beneficios en un espacio lleno de experiencias para los asistentes.

Paola de la Torre, directora del Negocio de Nutrition Perú – Bolivia, comentó “en Nestlé estamos comprometidos con la salud y la nutrición de las familias peruanas. Incorporando NANCARE® y ASCENDA® a nuestro negocio, ampliamos nuestra huella brindando a los médicos y clientes nuevas alternativas respaldadas por la calidad que nos caracteriza y la ciencia.”

Con estos lanzamientos, Nestlé reitera su liderazgo en ciencia brindando productos que cumplen los más altos estándares de calidad y valor nutricional. Estos productos, junto con una alimentación balanceada, acompañan a padres y cuidadores en cada etapa del crecimiento de sus hijos.

“Estos nuevos productos son un paso más en nuestro propósito de mejorar la calidad de vida de madres, padres, cuidadores, bebés y niños de nuestro país, haciendo todo lo posible para que los pequeños tengan el mejor comienzo nutricional posible en la vida”, añade Paola de la Torre.

Para más información de los productos de Nestlé la compañía pone a disposición las siguientes plataformas digitales como herramientas de soporte para los padres. Encuentre información en: nestlebabyandme.com.pe/.