Las redes sociales son la forma más efectiva para comunicar una idea, logro o estado de ánimo, y en su mayoría también es usado para comunicar un reclamo o queja hacia un producto o marca. Desde celebridades publicando fotografías en Instagram hasta la cena de Noche Buena de tu mejor amigo en Facebook, son en su mayoría el tipo de comunicación que es usada en las redes sociales. Sin embargo, el marketing de contenidos ha cambiado la forma de comunicación entre usuario y marca, haciendo que las personas confíen más en el contenido de un consumidor y ya no tanto en el contenido de marca.
Las generaciones han cambiado y el 76% de los consumidores creen que el contenido que las personas mismas crean y comparten son más confiables que el contenido producido por la marca.
¿Cuanta diferencia existe entre las generaciones Millennials y Baby Boomers al momento de consumir contenido?
