Este diciembre de 2024, Perú dará un paso histórico en la modernización de la televisión con el inicio del apagón analógico en Lima y Callao, comenzando la transición a la Televisión Digital Terrestre (TDT). Este cambio promete mejorar la experiencia de los televidentes, ofreciendo más canales, mayor variedad en la programación y una calidad de imagen y sonido superior, ¡sin costo adicional!

¿Qué significa el apagón analógico para ti?

La primera etapa del apagón afectará solo a las estaciones de televisión analógicas en el Morro Solar, dejando fuera las ubicadas en áreas como Ancón, Santa Rosa, Cieneguilla, Comas, entre otras. Pero no te preocupes, no necesitas comprar un televisor nuevo. La mayoría de los equipos pueden adaptarse a la TDT conectando una antena o un decodificador, según el modelo de tu televisor.

Un avance importante para todos los peruanos

La viceministra de Comunicaciones, Carla Paola Sosa Vela, resaltó el impacto positivo de este cambio: «La televisión digital permitirá que más peruanos disfruten de una mejor calidad de entretenimiento y educación en sus hogares. Estamos comprometidos a que esta transición sea lo más sencilla posible, por eso estamos informando a la población con campañas de sensibilización».

Durante esta fase, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) trabaja junto a los canales de televisión para que todos estén preparados y sepan cómo adaptar sus equipos.

«La TDT no solo es una mejora técnica; es una oportunidad para que más peruanos accedan a programación gratuita y de calidad», añadió la viceministra.

¿Qué ofrece la TDT en Perú?

Actualmente, en todo el país ya hay 163 estaciones de televisión que transmiten en TDT, y en Lima y Callao están disponibles 23 canales, mostrando el crecimiento de esta tecnología en Perú.

Prepárate para una nueva era en la televisión, donde la calidad, la variedad y el acceso gratuito son los protagonistas.

La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que vemos y escuchamos contenidos en radio y televisión. Con el objetivo de impulsar su uso en el país, el 5 de julio de 2023 se publicó la Ley N° 31814, que declara de interés nacional la promoción de esta tecnología para apoyar el desarrollo económico y social. Además, el 2 de mayo de 2024 se presentó un proyecto de reglamento que establece las primeras directrices para su implementación y supervisión.

La IA está revolucionando múltiples sectores y la radiodifusión no es la excepción. Desde la creación y distribución de contenido hasta la experiencia del usuario, la IA permite mejorar la eficiencia y personalización de los servicios de radio y televisión. Herramientas como el análisis de datos, la automatización y la generación de contenido abren un mundo de posibilidades, aunque también plantean nuevos retos.

Un ejemplo de este avance es la emisora 95.5 FM en Portland, EE.UU., que cuenta con una presentadora digital, mientras que en países como Rusia, China y México, también se exploran formas innovadoras de integrar la IA en la televisión.

Más allá de la innovación, es fundamental que el uso de la IA en los medios de comunicación cumpla con el rol social de la radio y la televisión. Esta tecnología puede facilitar el acceso a información inclusiva y accesible para públicos diversos, incluyendo a personas con discapacidad auditiva y comunidades de lenguas indígenas, quienes frecuentemente quedan fuera de los contenidos convencionales.

Luis Francisco Vivanco, gerente general del Instituto de Radio y Televisión del Perú (IRTP), destacó recientemente la importancia del uso ético de la IA durante el Tercer Foro Global «Responsabilidad compartida en el uso de la Inteligencia Artificial» en China. Vivanco enfatizó que la IA no reemplazará a los periodistas, sino que debe usarse como una herramienta complementaria que requiere responsabilidad.

Con una implementación responsable, la IA tiene el potencial de transformar la radiodifusión en Perú, ofreciendo contenido más relevante y accesible para todos. A medida que esta tecnología avance, es clave que tanto las emisoras privadas como el gobierno colaboren para maximizar sus beneficios y minimizar sus riesgos.

Fuente: CONCORTV

El marketing se encuentra en un punto de inflexión gracias al avance de la inteligencia artificial (IA), que abre un abanico de oportunidades y desafíos. Para ayudarte a comprender mejor este entorno cambiante, hemos recopilado los términos clave que las marcas deben conocer para aprovechar al máximo estas tecnologías.

1. Inteligencia Artificial (IA)

La IA se refiere a un conjunto de tecnologías que permiten a las máquinas realizar tareas de manera inteligente, desde la automatización de procesos hasta la creación de contenido. Redes neuronales, aprendizaje automático y modelos de lenguaje son algunos ejemplos de lo que abarca este término.

2. AGI (Inteligencia Artificial General)

Considerada el «santo grial» de la IA, la AGI es una tecnología que podría igualar o superar la capacidad cognitiva humana. Aunque compañías como OpenAI y Google trabajan para lograrla, todavía hay debates sobre cuánto falta para que sea una realidad.

3. ChatGPT

Desarrollado por OpenAI, este chatbot de IA se popularizó rápidamente desde su lanzamiento en 2022. Puede responder preguntas, redactar textos y realizar tareas variadas gracias a su entrenamiento con grandes cantidades de texto.

4. Deep Learning (Aprendizaje Profundo)

Esta rama avanzada del aprendizaje automático permite que las computadoras aprendan casi de manera independiente, maximizando el uso de datos y ayudando a predecir comportamientos del consumidor.

5. Precios dinámicos

Gracias al aprendizaje profundo, la IA permite la personalización de precios en función de datos como la hora del día y el perfil del usuario, optimizando las oportunidades de venta.

6. DALL-E

Otro desarrollo de OpenAI, este bot se centra en la generación de imágenes a partir de descripciones de texto, como «una playa al atardecer con un castillo de arena». Desde su aparición en 2021, ha avanzado significativamente en la creación de gráficos y arte.

7. Chatbots avanzados

Más allá de las versiones iniciales, los chatbots actuales pueden ofrecer respuestas más naturales y realizar tareas complejas sin requerir constante supervisión. Esto se debe a la implementación de tecnologías generativas, como las que impulsan ChatGPT.

8. Reconocimiento de imágenes

Las máquinas pueden analizar imágenes en grandes cantidades y detectar patrones que los humanos podrían pasar por alto. Las marcas pueden usar esta tecnología para rastrear la presencia de sus logotipos en internet y obtener información valiosa sobre sus clientes.

9. Hallucination (Alucinación)

Se refiere a cuando un sistema de IA genera información incorrecta o inexacta. Aunque presenta respuestas de forma confiable, el desafío radica en identificar cuando un dato es erróneo debido a sesgos en su entrenamiento.

10. IA de código abierto

Estas tecnologías permiten a los desarrolladores y empresas acceder y modificar el código fuente de modelos de IA. Aunque Google y Meta han compartido parte de sus desarrollos, el nivel de transparencia varía según la empresa y el proyecto.

Uno de los eventos comerciales más importantes está por iniciar. Se trata del último Cyber Wow del año, el cual irá del 4 al 7 de noviembre y ofrecerá una gran cantidad de ofertas y descuentos en miles de productos. La particularidad de este Cyber es que aproximadamente el 60% de consumidores aprovecha en adelantar sus compras navideñas debido a los precios bajos, según cifras de Deloitte.

Por otro lado, también empieza a notarse un cambio significativo en las búsquedas. Por ejemplo, un informe de Google señala que, solo en Perú, la búsqueda de productos suele aumentar en un 30% durante las semanas previas al Cyber. Esto indica que muchos consumidores comienzan a investigar y comparar precios con anticipación para aprovechar las mejores ofertas.

Mercado Libre dio a conocer que las palabras más buscadas en estas fechas son Iphone y PS5 (Electro), Zapatillas, Cerave y Creatina (Moda, Belleza y Deporte), Hot Wheels y Funko (Juguetes) y Silla Ergonómica y Escritorio (Hogar). Además, la compañía de comercio electrónico prevé que las categorías de mayor crecimiento para este Cyber sean Electrodomésticos (97%), Belleza (95%), y Calzado (80%).

“En estas fechas hay una gran variedad de productos y descuentos muy atractivos, lo cual hace que muchas personas se animen a probar por primera vez los múltiples beneficios del e-commerce. Por ello, se espera que el ticket promedio de compra ascienda a los S/. 300. En Mercado Libre contamos con envíos gratis desde S/.39 y entregas en menos de 24 horas en Lima Metropolitana y en menos de 48 horas a nivel nacional, con el fin de brindar la mejor experiencia”, señaló Sergio Gianotti, gerente de marketing de Mercado Libre Perú.

En ese sentido, Mercado Libre recomienda diversos productos que se podrán encontrar en la plataforma durante este Cyber Wow con altos porcentajes de descuento:

  • Computación: la plataforma de Mercado Libre ofrece una amplia gama de opciones para los amantes de la tecnología. Por ejemplo, aquellos que buscan laptops potentes podrán encontrar opciones como la Dell G15 5530, equipada con un procesador Intel Core i9, 32GB de RAM y 2TB de almacenamiento, ideal para tareas intensivas y juegos; o la Acer Predator Helios Neo 16, que cuenta con un potente procesador Intel Core, 16GB de RAM y una tarjeta gráfica, perfecta para una experiencia de juego fluida. Para aquellos que prefieren la practicidad, hallarán una variedad de tablets como la Xiaomi Pad 6, que ofrece 256 GB de almacenamiento y 8GB de RAM, ideal para productividad y entretenimiento; o la Samsung Galaxy Tab S9 FE, que destaca por su diseño elegante y su rendimiento sólido con 8GB de RAM y 128GB de almacenamiento. También hay alternativas para aquellos que desean armar su propio set up, ya que encontrarán todos los accesorios necesarios para lograrlo, como monitores, CPU, teclados, mouse y cámaras web.
  • Celulares: los smartphones son herramientas esenciales en la vida cotidiana, ya sea para facilitar el trabajo o para el ocio. Por ello, es fundamental elegir un dispositivo que se ajuste a las necesidades de cada usuario. Algunas opciones destacadas incluyen el Apple iPhone 15 Pro, con su elegante diseño en titanio natural y 128GB de almacenamiento, ideal para quienes buscan un rendimiento excepcional. Otra alternativa es el Xiaomi Redmi Note 13 Pro, que ofrece 256 GB de almacenamiento y 8 GB de RAM, perfecto para quienes desean un equilibrio entre calidad y precio. El Samsung Galaxy A55 también es una buena alternativa, con su capacidad de 256 GB y 8 GB de RAM, asegura rapidez y efectividad. Finalmente, el Honor Magic6 Lite, con 256GB de almacenamiento, se presenta como una opción versátil y atractiva para cualquier usuario.
  • Audio y video: Mercado Libre ofrece una amplia selección de productos para quienes buscan una experiencia de entretenimiento audiovisual de primer nivel. Una buena opción es el Smart TV Samsung de 50 pulgadas, que cuenta con pantalla QLED 4K, ideal para disfrutar de imágenes nítidas y realistas. Si se busca una experiencia aún más inmersiva, el Smart TV Sony X77L de 85 pulgadas con Google TV y resolución 4K ofrece una calidad de imagen impresionante en un formato más grande. Para complementar esta experiencia, la barra de sonido Sony HT-S2000 de 3.1 canales es perfecta para mejorar el audio de cualquier película o serie. Además, para aquellos que desean un sonido envolvente, el sistema de Home Theater Sony HT-S40R con 5.1 canales es una excelente opción, brindando una experiencia completa de cine en casa. Por otro lado, los audífonos inalámbricos Sony Wh-ch720n con cancelación de ruido son muy cómodos y prácticos, ideales para disfrutar del mejor sonido desde donde te encuentres.
  • Calzado: Mercado Libre dispone de una amplia selección de calzado para toda ocasión y para cada miembro de la familia. Entre las opciones destacan las zapatillas Nike Court Vision Low para hombre, que combinan estilo y comodidad con una resistente suela de goma. También están las Adidas Advantage Base, perfectas para un look urbano. Por otro lado, si lo tuyo es el deporte y te gusta hacer trekking, las Adidas Outdoor Tracefinder de color azul acero son ideales ya que están diseñadas para rutas largas. Para mayor comodidad, los Crocs Crocband Clog en azul son una opción ideal. Y para un estilo más formal, las botas Chelsea de cuero 100% ofrecen elegancia y durabilidad. Los usuarios pueden elegir entre diversos modelos, tallas y colores para adaptarse a sus preferencias.
  • Juguetes y diversión: el entretenimiento es fundamental para todas las edades, desde los más pequeños, hasta los más grandes. Para aquellos que disfrutan de las películas y los superhéroes, hay opciones como la figura de acción de Deadpool. Si prefieren actividades más interactivas, podrán encontrar la maleta set de herramientas que permite a los niños explorar su creatividad mientras simulan ser constructores, o la cocinita Mini Chef, que es ideal para quienes disfrutan de juegos de rol. También hay alternativas para bebés, como la Nutria de Fisher-Price que proporciona melodías relajantes para un sueño tranquilo. Finalmente, para los más grandes, el Scooter Eléctrico de la marca Roadtrip es una gran opción ya que puede alcanzar hasta 30 km/h y tiene hasta 6 horas de duración.

Por: Diego Reves

Vicepresidente de Yellow

La penetración de las plataformas digitales han sido y siguen siendo un hecho significativo en el mundo de las comunicaciones y de las noticias.
Establecieron una nueva manera de acercarse a las personas y sobre todo de interactuar con ellas.

Las marcas comerciales no son ajenas a esto y han sabido desarrollar nuevas formas de comunicación usando diferentes formatos y sobre todo mucha creatividad de por medio.

La pregunta que nos hacemos es si toda esa “frescura” y esas ideas están sustentadas en la estrategia de comunicación de las marcas.

No son muchos los casos donde se refleja una estrategia clara detrás de los contenidos digitales y esto se convierte en un gran reto para los marketeros y los comunicadores.

Es como si el contenido digital contará con una “licencia” para no tener que enmarcarse en la estrategia base de las marcas y a veces salirse por completo de ellas. Tanto en el mensaje, como en el tono y en la gráfica.

Un contenido digital de impacto funciona pero funciona aún mejor si además de impacto refleja el ADN de la marca y posee un norte comunicacional claro.

Sigamos innovando en el mundo digital con el dinamismo de siempre pero no olvidemos enmarcarlo en la estrategia y en el camino correcto para que, adicional al impacto, aporte a la construcción de la marca y a sus objetivos.

TikTok se ha consolidado como una de las plataformas favoritas en Perú, captando la atención de personas de todas las edades. Según un estudio reciente de Kantar IBOPE Media, el 65% de los peruanos ha accedido a TikTok en los últimos 30 días. Destaca que el 52% de los mayores de 78 años también utiliza la plataforma, lo que muestra su creciente popularidad entre todas las generaciones.

¿Qué prefieren ver los peruanos en TikTok?

El estudio señala las actividades más populares en la plataforma:

  • El 59% ve los videos de sus amigos.
  • El 51% comparte publicaciones.
  • El 43% usa TikTok para aprender cosas nuevas.
  • El 23% busca información sobre productos.

TikTok y la publicidad: ¿Qué opinan los usuarios?

La publicidad en TikTok también ha captado la atención de los usuarios:

  • El 52% presta más atención a los anuncios de fuentes confiables.
  • El 49% considera útiles los anuncios para descubrir cosas nuevas.
  • El 36% se fija más en los videos publicitarios.

TikTok sigue evolucionando y posicionándose como una plataforma clave para empresas que buscan conectarse con consumidores de manera auténtica y directa. ¿Ya estás aprovechando el potencial de TikTok para tu marca?

La TDT o Televisión Digital Terrestre es la señal de televisión digital, que reemplazará a la analógica y permitirá mejorar la calidad de los canales de televisión de señal abierta en los hogares peruanos.

De acuerdo con los informado en la página web de la TDT, los beneficios que brinda este servicio gratuito son los siguientes:

  1. Mejor calidad imagen y sonido. La digitalización de la señal de televisión permite la transmisión, sin ruidos ni interferencias, de señales de video en alta definición HD, en formato panorámico 16/9 y con sonido estéreo envolvente e incluso en varios idiomas.
  2. Mayor cantidad de programas. El ancho de banda del canal (espectro) que se necesita para la transmisión de la señal de TDT es el mismo que se requiere para la televisión analógica. Sin embargo, en el mismo espacio que ocupa un canal analógico se pueden ofrecer cuatro o más señales digitales con mejor imagen y sonido (multiprogramación).
  3. Variedad en canales. Con la tecnología digital, cumpliendo ciertas condiciones técnicas, se pueden asignar todos los canales del espectro en una misma localidad. Esto permite que la utilización del espectro radioeléctrico sea mucho más eficiente y se pueda acceder a más canales de televisión.
  4. Valores añadidos. La TDT tiene la posibilidad de brindar numerosos servicios adicionales: señales de radio, guía electrónica de programas (EPGs-Electronic Program Guides), servicios públicos (tráfico, aeropuertos y meteorología) y transmitir alerta de emergencias, capacidad que se conoce como EWBS (Emergency Warning Broadcast System) o sistema de alerta de emergencias por radiodifusión.
  5. Recepción portátil y móvil. La recepción portátil implica que la señal puede ser recibida directamente por un teléfono celular o un receptor de televisión de pequeñas dimensiones (tablet, USB), siempre que cuente con un sintonizador digital. A través de la recepción móvil, la televisión no solo puede ser recibida en cualquier lugar, sino incluso en movimiento -por ejemplo, en un autobús, taxi o en un tren- sin sufrir interferencias.

Actualmente ya son 163 estaciones en todo nuestro país que transmiten señal en TDT. Recuerda que es un servicio gratuito que brinda el Estado Peruano. Para mayor información visita http://www.tdt.pe/#/

El uso de la tecnología y las redes sociales abren oportunidades para todos. Pero ello también expone a muchos peligros sobre todo a los niños y niñas. Por lo que es vital aprender a protegerlos en su día a día sin prohibirles el acceso al internet.

Y es que según el más reciente informe de Internet Matters Org, el 75% de los niños considera que la tecnología e Internet son importantes para su independencia . Ante esta situación, Claro Perú brinda algunas recomendaciones para monitorear y proteger la actividad de los menores cuando utilicen celulares o computadoras:

1. Bloquea sitios web: para limitar las páginas que tus hijos visitan, la mejor solución es activar Google SafeSearch en los navegadores que usan. Para hacerlo, asegúrate de que Google sea el motor de búsqueda predeterminado. Luego, activa esta herramienta en los ajustes para que no puedan ver algo inadecuado o desagradable en la red.

2. Filtra sitios web y contenido específico: si lo que deseas es bloquear páginas específicas, como juegos o contenido para adultos, puedes utilizar los controles parentales que vienen por defecto en Windows, Mac OS y Fire. Recuerda que para usarlo tu sistema operativo debe estar actualizado con su última versión.

3. Usa los controles de iOS y Android: los celulares también cuentan con sus propias herramientas de control parental. Por ejemplo, iOS tiene Screen Time, que permite configurar el tiempo que tus hijos pueden usar sus equipos y el contenido al que acceden. Por otra parte, en Android tienes la opción de descargar Family Link de Google para hacer seguimiento a la actividad en Internet y redes sociales.

4. Revisa las redes sociales: TikTok, Instagram y Snapchat incluyen herramientas de control parental. Por ejemplo, puedes desactivar la función de chat para que tus hijos no sean contactados por extraños u optar por “Tu actividad” en Instagram y YouTube para poner límites basados en el tiempo que pasa el menor en esta red social. TikTok también tiene “family pairing”, opción que permite a los padres el monitoreo de forma remota.

Si bien son variadas las herramientas que ofrecen algunas plataformas y redes sociales para limitar el acceso a contenidos para los menores de edad, hay servicios que te permiten abarcar la mayoría de estas acciones usando una única herramienta. Tal es el caso del servicio Norton Family, que se puede adquirir desde la plataforma de Claro y que permite proteger a los más pequeños de la casa además de brindar grandes beneficios como:

● Crea hábitos saludables: Norton permite administrar cuánto tiempo usan los menores de la casa sus dispositivos.
● Limita su acceso: Ayuda a evitar que los niños se distraigan mientras estudian en internet con la función de bloqueo automático.
● Mantente informado: Norton permite a los padres supervisar las actividades en línea de sus hijos y enviará alertas ante acciones inusuales. Además permite monitorear su uso de apps y redes sociales.
● Mantenlos seguros: La plataforma también puede restringir el acceso a páginas peligrosas y/o de contenidos no adecuados.
● Reportes frecuentes: Recibe un reporte mensual con el historial de búsqueda de los menores del hogar e información sobre el uso de sus dispositivos.

Para conocer más sobre el servicio, costos y beneficios, haga click aquí o visite la página de Claro www.claro.com.pe

Finalmente, es importante recordar que los niños menores de 12 años no deben de ingresar a Internet sin supervisión, es recomendable que adicionalmente a todas las medidas nombradas uno de los padres o los responsables de los niños los acompañen en su “visita” a la red, guiándoles y ayudándolos. Esto puede variar dependiendo de la madurez de los niños. Igualmente hay un tiempo recomendado máximo para la navegación en Internet que varía de acuerdo con la edad de los niños, y en el caso de uso de las redes sociales se recomienda su uso para mayores de 14 años.

En el mundo del marketing y la publicidad, la construcción de marcas es un elemento trascendental para el crecimiento de las empresas dentro de audiencias específicas. Más que simplemente crear un logotipo atractivo o un eslogan, la construcción de marcas implica el cultivo de una percepción única y valiosa en la mente de los consumidores.
A través de estrategias de branding y brand marketing, las marcas pueden aumentar su visibilidad y mejorar su reputación. Aquí te explicamos por qué:

Diferenciación y Reconocimiento. Una marca sólida actúa como un distintivo que permite a los consumidores identificar fácilmente una empresa y lo que representa. Cuando se destaca y comunica de manera efectiva su propuesta de valor única, tiene una ventaja sobre sus competidores, ya que crea conexiones emocionales que trascienden el simple acto de la compra.

Confianza y Credibilidad. Las marcas sólidas inspiran confianza y credibilidad en los consumidores. Al establecer una identidad coherente y valores claros, las empresas pueden ganarse la confianza de su público objetivo. Los consumidores buscan marcas en las que puedan confiar, y la construcción de marcas efectiva establece una base sólida para relaciones duraderas. Desde la calidad del producto hasta la atención al cliente, cada aspecto de la experiencia del cliente contribuye a la percepción de confianza y credibilidad de una marca. Una marca bien construida permite que los precios se incrementen y crea clientes leales a través de asociaciones e imágenes positivas establecidas en relación con la marca.

Fidelización y Advocacy. La construcción de marcas no solo se trata de atraer nuevos clientes, sino también de retener a los existentes. Una marca fuerte crea vínculos emocionales que fomentan la fidelización del cliente a largo plazo. Los clientes fieles no solo continúan comprando productos o servicios, sino que también se convierten en defensores entusiastas de la marca, compartiendo su experiencia positiva con amigos, familiares y seguidores en línea. Estos defensores de la marca son activos extremadamente valiosos en la era de las redes sociales, donde el boca a boca puede amplificar el alcance de una marca exponencialmente.

Innovación y Adaptabilidad. La construcción de marcas no es estática; evoluciona con el tiempo para adaptarse a las cambiantes necesidades y preferencias del mercado. Las marcas exitosas no temen la innovación; al contrario, la toman como una oportunidad para mantenerse relevantes y emocionantes en un entorno competitivo. La construcción de marcas efectiva implica estar atento a las tendencias emergentes y a las demandas del consumidor, y ajustar estratégicamente la narrativa de la marca en consecuencia.

Medir la construcción de marca es fundamental para evaluar el éxito de las estrategias de marketing y branding de una empresa. Por esa razón, te compartimos algunos KPI específicos que pueden ayudarte a medir este proceso:

• Awareness de marca:

 Recuerdo espontáneo y asistido: ¿Cuántos consumidores pueden recordar tu marca sin ayuda y con ayuda?
 Alcance de la marca en medios sociales: ¿Cuántas personas están expuestas a tus mensajes en plataformas sociales?
 Tráfico del sitio web: ¿Cuántas visitas recibe tu sitio web? Esto puede indicar interés en tu marca.

• Engagement de la audiencia:

 Interacciones en redes sociales: ¿Cuántas personas están interactuando con tus publicaciones? Likes, comentarios, compartidos, etc.
 Tiempo de permanencia en el sitio web: ¿Cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio web? Un mayor tiempo de permanencia puede indicar un mayor compromiso con tu marca.

• Percepción de marca:

 Encuestas de satisfacción del cliente: ¿Qué opinan los clientes sobre tu marca en términos de calidad, valor, etc.?
 Net Promoter Score (NPS): ¿Cuántos clientes están dispuestos a recomendar tu marca a otros?
 Análisis de sentimientos en redes sociales: ¿Qué emociones están asociadas con tu marca en las conversaciones en línea?

• Impacto de marketing:

 ROI de marketing: ¿Cuál es el retorno de la inversión en tus actividades de marketing?
 Costo por impresión (CPI): ¿Cuánto cuesta cada impresión o visualización de tu mensaje de marca?

En resumen, la construcción de marca es esencial para establecer una conexión sólida con los consumidores y diferenciarse en un mercado competitivo. Al invertir en la construcción de marcas, las empresas pueden establecerse como líderes en su industria y forjar conexiones duraderas con su público objetivo.

FUENTE: 
https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-brand-marketing
https://aglaya.biz/branding-la-importancia-de-construir-tu-marca
https://www.amipass.com/comercios/la-importancia-de-la-construccion-de-marca

 

A inicios de la década de 2010, la revolución de los teléfonos inteligentes en Perú marcó una nueva era en el sector de los servicios financieros. Innovaciones como las apps para la gestión del dinero y las billeteras digitales dinamizaron las transacciones comerciales y reconfiguraron la relación de los usuarios con sus finanzas. Este cambio fue tan profundo que, según Indecopi, para 2022 el país ya contaba con más de 154 empresas en el sector Fintech, que ha crecido a un promedio anual del 15% desde 2014.

En el corazón mismo de esta revolución se encuentra Yape. Desde su lanzamiento en 2016, esta plataforma modificó la forma en la que se realizan pagos, transferencias y recargas móviles, al punto que “yapear” se convirtió en un verbo genérico para referirse a las transacciones digitales en Perú. Más de 12 millones de ciudadanos –una tercera parte de la población de Perú- pagan el refresco, la merienda o la peluquería “yapeando”. Yape está tan presente en la vida diaria, que la organización estima que, si faltara la plataforma durante una hora, 200 mil servicios de taxi no podrían pagarse.

El crecimiento veloz y la escala de las operaciones de Yape reflejan la confianza que los peruanos tienen en la plataforma y revelan cómo ésta ha logrado transformar su relación con el dinero. Yape procesa más de 10 millones de transacciones cada día y otorga cerca de 100,000 créditos por mes. Y su éxito se debe no solamente a que ha simplificado la vida de las personas, sino que, además, ha sido clave para incorporar a cientos de miles de peruanos al sistema financiero formal por primera vez, marcando un hito en la inclusión financiera.

Como lo expresa Rufino Arribas gerente y líder de Yape: «Nuestra expansión está dada principalmente porque nos preocupamos de manera genuina por satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Un gran ejemplo es que estamos realizando préstamos a personas que nunca habían recibido un crédito en el sistema financiero formal. Esto no solo indica que estamos yendo en la dirección correcta, sino que también evidencia el impacto significativo que estamos teniendo en el día a día de los peruanos”. El impacto de la compañía ha sido tan significativo que ya ha cruzado fronteras, y apenas un par de meses después de su reciente lanzamiento en Bolivia, ya contaba con más de un millón de usuarios en ese país.

La nube, el vehículo hacia la cima

La adopción exponencial de Yape -que pasó de tener 500 mil usuarios en 2017 a más de 12 millones en 2023-, sin duda es prueba de su éxito. Pero crecer a esa velocidad, llegar a esa escala y ganarse la confianza de los peruanos representó un desafío que implicó ampliar rápidamente sus capacidades tecnológicas y adaptar su plataforma para soportar la gran cantidad de transacciones simultáneas, mejorar la experiencia del cliente y asegurar la protección de sus datos.

Con esa cantidad de usuarios realizando un promedio de 30 operaciones mensuales, y duplicando la cifra cada 8 o 9 meses, la necesidad de incrementar la capacidad, la seguridad y la eficiencia de la plataforma se volvió imperativa. Para lograrlo, Yape hizo importantes inversiones en talento humano especializado y en tecnología de punta Microsoft para satisfacer las demandas del mercado en constante cambio. “Esta empresa inició como un proyecto de innovación construido en apenas 16 semanas, pero rápidamente nos enfrentamos al reto de su capacidad limitada para manejar un alto volumen de transacciones. Fue crucial adaptar y mejorar de manera constante la plataforma. Esta evolución fue posible gracias a la combinación de herramientas tecnológicas avanzadas y un equipo humano altamente capacitado y adaptable a las nuevas tecnologías que íbamos incorporando”, señaló Rufino Arribas.

La migración de Yape a la nube de Microsoft Azure y el entrenamiento permanente de su talento sentaron las bases para impulsar esta transformación. La capacitación de sus desarrolladores en tecnologías de vanguardia ha permitido mejoras continuas de la plataforma para responder a los crecientes requerimientos del negocio y la mejora continua de la experiencia de los clientes. Y Azure ha permitido optimizar su aplicación de forma segura, eficiente y veloz, y proporcionó la flexibilidad necesaria en la arquitectura para acelerar el lanzamiento de nuevos servicios, simplificar procesos y administrar el creciente volumen de operaciones.

«Los requerimientos llegaban en grandes cantidades, así que los días de trabajo fueron intensos, llenos de aprendizajes y mejoras sobre la marcha para responder a las necesidades cambiantes. Fue un proceso continuo de entrenamiento y rápida implementación de soluciones, seguido por nuevos desafíos que obligaban a renovar los conocimientos y volver a empezar. Esa combinación de talento, adaptabilidad y esfuerzo constante ha sido la clave para convertirnos en lo que somos hoy en día”, añadió Arribas.

Yape continúa su expansión con el respaldo de un equipo técnico sobresaliente, que incluye más de 500 desarrolladores, expertos en nube, arquitectos de sistemas, científicos de datos y especialistas organizados en equipos funcionales dedicados al desarrollo de soluciones ágiles y sencillas. Gracias al talento de este equipo, la plataforma ya va mucho más allá de las transacciones de pago, y ha extendido sus servicios a préstamos, envío de remesas, recargas, pagos de servicios, promociones, entradas para eventos y compras de entretenimiento digital. Un hito reciente de esta transformación es el lanzamiento de Yape Tienda, un mercado virtual que refuerza su visión de ser una solución integral, alineada con su filosofía de mejorar y simplificar la vida cotidiana de sus usuarios.

Así, armada del talento, la tecnología y de su visión de atender de manera simple y amigable las necesidades diarias de los usuarios e incluir cada vez más peruanos en sus soluciones, Yape no para. Crece, se transforma y suma servicios a ojos vista y encuentra nuevas formas de aportar valor a los yaperos, siempre con una prioridad clara: facilitar la vida de las personas con la ayuda de la tecnología.