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INTELIGENCIA ARTIFICIAL: CINCO CLAVES PARA EL AVANCE EN LAS EMPRESAS PERUANAS

La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología transformadora que, recientemente, viene generando un entusiasmo sin precedentes por el impacto producido por aplicaciones como ChatGPT, Dall-E, Stable Diffusion, Synthesia, DeepL entre otros servicios de IA que son utilizados de forma cotidiana por los usuarios finales en modalidades gratuitas y/o en modalidad de servicio a costos accesibles. Pese a ello, aún se registra un porcentaje reducido de empresas que implementan esta tecnología para hacer más eficientes sus negocios. En Perú, por ejemplo, solo el 7% de las instituciones públicas afirmaron que usan la Inteligencia Artificial en sus labores, según una encuesta realizada por el comité de Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (PCM, 2021-2026). En el caso de Latinoamérica, según el Global AI Adoption Index 2022 (Morning Consult) el 29% de las empresas han implementado proyectos de IA, y el 43% está explorando su uso.

Ante ese panorama, Roberto Igei, Jefe de productos digitales B2B de Movistar Empresas, explica: “La adopción de la IA impacta directamente en la mejora de costos al optimizar procesos rutinarios, ayuda a ofrecer una mejora en la experiencia del cliente utilizando el procesamiento de lenguaje natural, e incluso permite crear nuevos productos y servicios en base a la data correlacionada y predicciones de consumo. En el Perú y Latinoamérica, se vienen logrando avances importantes en el desarrollo de la IA, a través de iniciativas públicas y privadas, focalizadas en sectores diversos, esto debe continuar incentivándose”.

Los grandes avances tecnológicos logrados últimamente con las técnicas de Machine Learning (ML) y Deep Learning (DL) han generado interés sobre el uso intensivo de la IA en diversos casos de uso (en industrias variadas) para los siguientes años. Al respecto, Igei explica cuáles son los factores a considerar por las empresas peruanas para continuar impulsando el uso de esta tecnología:

1. Madurez tecnológica: Con el avance logrado en las técnicas de desarrollo de software, cada vez se viene logrando en forma acelerada, un mayor perfeccionamiento en los algoritmos y modelos anteriores que luego son reemplazados por otras versiones desarrolladas con mejores técnicas y tecnologías.
2. Mejoras en la tecnología: Hoy en día tenemos una mayor disponibilidad de capacidad de procesamiento y almacenamiento a un menor costo, con un modelo de negocio que facilita el acceso ya sea en modalidad de servicio mensual o en pago por uso. Con estas mejoras se benefician tanto grandes como pequeñas empresas para poder desarrollar sus proyectos en menor tiempo y con mayor disponibilidad de recursos tecnológicos.
3. Democratización de capacidades de cómputo y programación: acceso amplio a capacidades de cómputo y a comunidades abiertas de programación que permiten acelerar el desarrollo de software mediante la colaboración entre programadores. Por ejemplo, GitHub, una plataforma colaborativa que permite crear, almacenar, compartir y colaborar en proyectos de desarrollo de software el cual utiliza además un sistema de control de versiones muy útil para los programadores.
4. Mayor educación especializada: Ofrecer al equipo de trabajo, acceso a conocimiento sobre IA con contenido estructurado y actual, a través del acceso a una amplia variedad de cursos y programas de especialización como el que se brinda en la Academia de Innovación, programa de capacitación e-learning de Movistar Empresas (https://descubrir-movistar.com/biblioteca/11), entre otras plataformas educativas.
5. Disponibilidad de datos y aprendizaje automático: Como resultado de la transformación digital y del uso más intensivo de la IA, se genera constantemente una amplísima variedad de datos, producidos a una gran velocidad y en volúmenes sin precedentes. Como la data es el alimento de la IA, este enorme volumen que se dispone puede alimentar los modelos de IA para que puedan aprender las reglas por sí mismas y producir nuevos conocimientos (y no al revés).

Desde Movistar Empresas somos conscientes del rápido avance de la digitalización para los negocios, por ello, continuaremos habilitando las diversas tecnologías y plataformas que permitirán a nuestros clientes corporativos y pymes desarrollar sus proyectos e iniciativas de IA”, afirma Roberto Igei.

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INICIAN INSCRIPCIONES PARA PROGRAMA SCALEUP

El Perú se caracteriza por ser un país con mucho potencial por la creatividad de sus habitantes. Un reciente estudio elaborado por la encuestadora IPSOS, precisa que el 54% de las personas en nuestro país ha iniciado al menos un negocio pese a la inflación mundial. Adicionalmente, el 36% de los encuestados peruanos tiene en mente la idea de un negocio, lo que incrementa las posibilidades de que las cifras se eleven en el 2023.

“En los últimos años hemos visto cómo diversas startups con increíble potencial han surgido en el ecosistema local y hoy algunas están llegando a una nueva etapa de crecimiento donde requieren todo el apoyo posible para escalar. Por eso creamos Endeavor ScaleUp, un programa de aceleración de seis meses dirigido a emprendimientos que tengan algún componente tecnológico, tengan gran potencial de crecimiento y la capacidad de impactar e inspirar a más emprendedores. Serán hasta 10 los emprendimientos seleccionados.”, señala Paloma Aramburú, Directora Ejecutiva de Endeavor en Perú.

Endeavor es una organización sin fines de lucro global con operaciones en 40 países en todas las regiones del mundo. Esta organización tiene como objetivo, impulsar a emprendedores que están transformando sus industrias y generando impacto en mercados emergentes. Está compuesta por una comunidad de emprendedores con quienes trabaja servicios de acceso a mercados, capital y talento en su red de más de 4000 mentores e inversores en todo el mundo.

Uno de los principales criterios de selección para el programa ScaleUp, será que los emprendedores sean líderes inspiradores para las nuevas generaciones de creadores de negocios. Además, deben estar abiertos a aprender de otros, crecer y retribuir al ecosistema. También es importante que el modelo de negocio genere soluciones innovadoras con un componente tecnológico diferenciador, debe ser escalable y replicable, con una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Adicionalmente, las compañías deben tener una tracción en ventas relevante y demostrable, con un crecimiento agresivo en métricas relevantes de hasta el 20% mes a mes.

Los creadores de los diversos emprendimientos seleccionados tendrán la oportunidad de participar durante seis meses en una capacitación especializada en áreas claves como producto, marketing, talento, ventas, capital, entre otros. Cada uno tendrá hasta 3 sesiones de mentoría al mes (locales y/o regionales) con destacados mentores de su red local y regional. Algunos mentores que conforman esta son líderes ejecutivos de empresas como Hiraoka, Interbank, Google, Mercado Libre y Microsoft; así como emprendedores destacados de su red regional como Globant, Jokr, Auth0, Creditas, entre otros.

Al inicio del programa, el equipo de Endeavor genera diagnóstico de la compañía y con esto un plan de trabajo especializado el cual trabajarán durante los siguientes 6 meses junto con el emprendedor. Al final del programa, se hará un Demo-day, evento público en donde los participantes expondrán a sus compañías.

“Buscamos que los emprendedores inspiren a otros a pensar en grande, emprender, que inviertan en otros emprendedores o donen su tiempo y experiencia. De esta forma, buscamos crear un entorno donde a través de un efecto multiplicador impactemos la economía de nuestro país, y del mundo, un emprendedor a la vez.”, precisó Aramburú.

Para postular o conocer más del programa “Endeavor ScaleUp” puedes ingresar a www.endeavor.org.pe/experiencia-endeavor/programa-scaleup/ Recuerda que las inscripciones están abiertas y solo será posible postular hasta el 03 de abril. La Comunidad ya cuenta con más de 75 emprendedores y Endeavor ha dictado más de 300 horas de mentoría en los últimos dos años. Algunas startups destacables que han pasado por el programa son: Tumi Robotics, Joinnus, Kaudal y Monnet Payments.

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DÍA MUNDIAL DE LA RADIO: MÁS DE 100 AÑOS JUNTO A LAS PREFERENCIAS DEL PÚBLICO

Desde su creación hace más de 100 años, la radio se ha mantenido como una de las formas más efectivas de llegar al público. Estudios han demostrado que es un medio resiliente pues ha sabido adaptarse a los cambios tecnológicos a lo largo de su historia. Con un amplio alcance y entrega inmediata, permite a las empresas transmitir su mensaje frente a audiencias específicas pero grandes.

Si bien su fin es principalmente social, también ha sabido convertirse en una herramienta eficaz para que las marcas puedan relacionarse e interactuar con sus consumidores. Este 13 de febrero se celebra el Día Mundial de la Radio, y es una buena una oportunidad para hacer un repaso de la importancia de la radio en la publicidad.

En el Perú, semanalmente la radio alcanza al 92% de la población a nivel nacional, lo que permite a las marcas entrar en la rutina de las personas mientras están en su hogar, autos, oficinas o en cualquier lugar. Al respecto, el estudio Overmedia de CPI presentado en noviembre del año anterior, demostró también que es uno de los medios con mayor nivel de atención a la publicidad (88%) frente al resto, convirtiéndose así en uno de los vehículos de comunicación que más aportan en las estrategias de las marcas para lograr recordación y reconocimiento en el consumidor.

Dada las ventajas que ofrece este medio, se estima que, para el presente año, la inversión publicitaria supere los US$ 52 millones, este aumento se explica gracias a la masiva incorporación de anunciantes y a una mayor confianza en su efectividad como herramienta publicitaria.

Daniel Chappell, director del Comité de Radio explicó que por su alcance, la radio puede llegar a un gran número de personas, especialmente en áreas rurales y remotas donde la televisión e internet pueden no estar disponibles, lo que significa que las empresas pueden llegar a una audiencia diversa y amplia.

Además, brinda una gran flexibilidad en cuanto a la frecuencia y el horario de transmisión de anuncios, lo que permite a las empresas llegar a su público objetivo en momentos específicos.

Por ejemplo, la audiencia radial puede ser más grande que otros medios a lo largo de la mañana y la gente la utiliza para acompañar tareas y actividades a lo largo del día, lo que facilita que las marcas lleguen a las personas en momentos y lugares relevantes. Actualmente, el 87% de la audiencia de radio a nivel nacional escucha en el hogar, el 32.3% escucha mientras maneja, el 28.8% en el centro de trabajo y 14.3% en lugares públicos como restaurantes, mercado, tiendas, gimnasio y otros.

Poder de adaptación
Desde su creación, la radio ha experimentado una evolución constante y ha demostrado un gran poder de adaptación a los cambios tecnológicos. La radio originalmente se transmitía en ondas de radio AM, pero con el tiempo, la tecnología FM se convirtió en la norma y permitió una mejor calidad de sonido.

Con la llegada de la tecnología digital, la radio ha evolucionado nuevamente para adaptarse a los nuevos medios de comunicación y ofrecer a los oyentes una experiencia de escucha más interactiva y personalizada. Por ejemplo, la radio por internet permite a los oyentes escuchar música y programas de radio en línea, en cualquier momento y desde cualquier lugar con acceso a internet. Además, la radio digital también permite a los oyentes interactuar con los programas de radio, a través de aplicaciones de radio en línea y servicios de transmisión en vivo.

Al respecto, en el año 2021 CPI realizó un estudio en el país sobre las preferencias musicales y formatos de escucha, y se determinó que el 74% de la población escucha música en formato combinado, es decir: radio, plataformas digitales y música descargada.

En resumen, la radio ha demostrado un gran poder de adaptación a los cambios tecnológicos y ha evolucionado de un medio de comunicación en vivo limitado a una experiencia interactiva y personalizada para todos los públicos.

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MOVISTAR MEJORA EXPERIENCIA DE SUS CLIENTES CON PROYECTO DIGITAL

Movistar informó que, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes, impulsó un proyecto de transformación digital de sus procesos internos, lo que ha permitido reducir los tiempos de atención al cliente de manera significativa. Por ejemplo, el 98% de transacciones que realizan los clientes ahora pueden ser atendidas en primera línea (es decir, sin pasar a otras áreas o instancias).

El proyecto, llamado +Simple, consiste en un sistema que transformó y unificó la atención al cliente de la compañía. De este modo, se integra en una sola plataforma la gestión de todos los aspectos que impactan al cliente, como la contratación de servicios, compra de equipos, gestión de averías, facturación, cobranzas, entre otros.

Asimismo, a través de este proyecto, se ha logrado automatizar el 67% de los procesos internos para la atención de averías, así como reducir en un 50% los tiempos de facturación y el tiempo de reconexión luego del pago, así como también se automatizaron los procesos de portabilidad, entre otros.

Entre los beneficios obtenidos a partir de su implementación destaca el tener una visión única del cliente, lo que permite construir, sobre una sola plataforma, todas las aplicaciones de autogestión y sistemas futuros como parte de la transformación digital constante de la compañía.

Proceso de transformación

+Simple inició en 2014 en el Perú, en línea con el Programa de Transformación Global presentado por Telefónica ese año. Este programa, cuyo enfoque estaba basado en el cliente, tenía como meta que la compañía empezara a tener presencia digital, sea convergente, y que favorezca la autogestión por parte de los clientes, por encima de los procesos presenciales.

“Con el despliegue de +Simple teníamos 3 objetivos prioritarios, mejorar la experiencia del cliente a través de la integración de procesos comerciales; simplificar los procesos, mejorando la gestión de la información de estos clientes y, por ende, reforzar nuestra respuesta a necesidades del mercado y además, transformarnos en una telco digital y omnicanal que ofrece herramientas que simplifican la atención a los clientes tanto de forma virtual y presencial” explica Marco Vidal, Director de TI de Movistar Perú.

En ese sentido, a través de +Simple, se apuntaba a la unificación de los dieciséis sistemas de atención existentes en el 2014 bajo una sola plataforma, simplificando así los múltiples procesos que demandan productos como línea fija, móvil, TV paga y atención a pequeñas y medianas empresas, e integrando nuevas funcionalidades para mejorar la gestión de la venta y postventa de productos móviles y fijos, así como la atención a los clientes.

“En 2022 culminamos este ambicioso proyecto, logrando migrar a más de 20 millones de accesos al nuevo sistema integrado +Simple, con funcionalidades como la visión 360°, facturación unificada, reconexiones en línea, venta cruzada de productos y servicios, trazabilidad de las transacciones y digitalizando transacciones y consultas a través de nuestra app Mi Movistar. Nuestro foco era mejorar la experiencia del cliente y simplificar los procesos, en línea con nuestro objetivo de convertirnos en una telco digital. Todos nuestros procesos y los del cliente se gestionan ahora de manera más simple, rápida y efectiva sobre la base de esta transformación”, agregó Marco Vidal.

La implementación de la plataforma +Simple fue progresiva, empezando por los servicios móviles (2014-2019), y luego integrando los servicios fijos y del segmento B2B (2019-2022); desde el lado comercial se actualizaron y simplificaron las ofertas comerciales, logrando optimizar más de 250 tipos de transacciones y capacitando a más de 5000 usuarios con un total de 6 millones de horas hombre dedicadas. De este modo, se han generado mejoras significativas en los procesos de atención al cliente desde el momento de la contratación de un nuevo servicio, por ejemplo, reemplazando contratos en físico que podían tomar varios días en ser procesados manualmente, por tiempos de atención casi inmediatos gracias a la automatización de procesos de venta, registro de contratos, validación de stock de equipos, entre otros.

El proyecto +Simple fue llevado a cabo con AMDOCS, empresa líder mundial en soluciones para el sector telecomunicaciones y con presencia en más de 85 países.

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SERVICIOS EN LA NUBE SERÁN INDISPENSABLES PARA UN TRABAJO DINÁMICO

Como consecuencia de la pandemia, los servicios de Cloud Computing (computación en la nube) se convirtieron en una necesidad clave para la continuidad de los negocios en el país. Así lo confirma, un estudio de Dominio Consultores donde el 66 % de medianas y grandes empresas del país ya implementaban servicios en la nube durante el 2021. Esta tendencia, continuará durante el 2022, donde se espera que el segmento Cloud sea uno de los de mayor crecimiento con un 10,3% según la empresa Gartner.

“Durante la pandemia los servicios de nube han sido una verdadera palanca para dinamizar y transformar muchos sectores e industrias de cualquier tamaño, el mercado de Cloud en el Perú viene creciendo rápidamente y por eso reafirmamos el compromiso de Movistar Empresas con el respaldo de Telefónica Tech para ofrecer soluciones eficientes, seguras y escalables que contribuyen a la reactivación y la sostenibilidad de los negocios en el país, tal como es el caso de las soluciones Multicloud”, mencionó Lucero Auris Product Manager servicios Cloud y servicios financieros de Movistar Empresas.

Según el estudio de Dominio Consultores, la inversión realizada en Cloud Computing durante el 2021 por las medianas y grandes compañías, representó US$ 68 millones. Cabe destacar, que estos resultados demuestran que las diversas organizaciones han tenido que responder y adaptarse a este nuevo contexto ya sea desarrollando sus soluciones en la nube, migrándolas, automatizando procesos, cambiando sus políticas, así como también su cultura de trabajo.

Entre los principales beneficios del uso de la nube destacan la posibilidad de desarrollar e implementar nuevas arquitecturas de aplicaciones, robustas, escalables, ágiles y flexibles para la adaptación al rápido ritmo del desarrollo digital. En caso del servicio de Cloud, que aumenta las capacidades según las necesidades empresariales y objetivos de negocio, facilita la movilidad y gestión de tiempos, protege la privacidad de los datos y la propiedad intelectual empresarial.

“Las soluciones Cloud integran un portafolio digital pensado para entornos de trabajos dinámicos y cambiantes de todo tipo de empresas, permitiendo que los empleados se conecten y faciliten su adaptación de forma segura en contextos híbridos, las organizaciones necesitan destinar más recursos económicos y promover nuevas habilidades en sus colaboradores para acelerar la transformación digital”, afirmó Auris.

La especialista añade que, en un contexto donde las labores remotas llegaron para quedarse, la implementación de tecnología en los negocios, es una prioridad. Del mismo modo -asegura- es importante que las empresas cuenten con perfiles profesionales de alta capacidad digital, flexibles al cambio y de auto aprendizaje constante.

“En Movistar Empresas, somos el socio estratégico para acompañar a las empresas peruanas en todo su proceso de adaptación a la nube, donde los asesoramos desde la decisión hasta la elección e implementación de soluciones que atiendan sus necesidades, para hacer sus procesos más eficientes y optimizando costos de inversión. Continuaremos consolidando nuestro crecimiento y enriqueciendo nuestra apuesta para ser el mejor aliado estratégico multicloud en el mercado B2B del Perú”, anotó Auris.

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MICROSOFT PRESENTA CONCURSO PARA APOYAR A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Con el objetivo de incentivar la creación de soluciones innovadoras que promuevan la accesibilidad, del 29 de marzo al 2 de mayo de 2022, desarrolladores, empresarios, estudiantes, e investigadores podrán inscribirse al desafío Accesibilidad + AI de Azure, organizado por el equipo de Microsoft Azure América Latina, y usar su pasión, creatividad y la experiencia en la nube para desarrollar una aplicación o prototipo funcional con datos reales o de muestra que brinden accesibilidad y empoderen a las personas con discapacidades para impactar significativamente la sociedad.

Considerando que el 15% de la población mundial tiene una discapacidad, datos de un estudio de Forrester, para hacer frente a esta realidad que también afecta a la región, Microsoft invita a participar en el desafío para crear una aplicación con servicios de IA en Azure que resuelva una problemática de las personas con discapacidades.

“Más de mil millones de personas en todo el mundo viven con discapacidad, y de ellos aproximadamente 90 millones viven en América Latina lo que representa un 9% del total de personas con alguna discapacidad a nivel mundial. Por eso, creemos que la accesibilidad es esencial para la región y para el progreso de todas las personas. Nuestro objetivo con este desafío es alentar a que los participantes de América Latina logren superar los límites de lo que la IA puede hacer en accesibilidad y sorprendan al mundo con innovadoras soluciones”, dijo Didier Mora, Gerente Regional de Estrategia de Producto – Datos/Analítica/AI de Microsoft Latinoamérica.

Los proyectos pueden apoyar en diferentes áreas como:
1. Educación: Garantizar la accesibilidad de materiales de aprendizaje, desarrollo de idioma y opciones de tecnología de asistencia.
2. Empleo: Atraer, retener y desarrollar talento con alguna discapacidad, incluidas la adaptación y mejora de los lugares de trabajo.
3. Comunidad: Mejorar las interacciones personales para mantener las relaciones personales y la salud mental.
4. Hogar: Oportunidades avanzadas en electrodomésticos

Pudiendo así, apoyar a solventar los retos de las personas con discapacidad, considerando discapacidades relacionadas a la visión, escucha, aprendizaje, movilidad, neurodiversidad o salud mental.

Una vez inscritos, los participantes tendrán tiempo para someter sus propuestas hasta el día 8 de mayo, posteriormente, el 9 de mayo inicia la etapa de evaluación por parte del jurado y alrededor del 27 de mayo del mismo año se dará a conocer a los ganadores del primer, segundo y tercer lugar que recibirán:

Premio al primer lugar
• $5,000 dólares
Premio Segundo Lugar
• $3,500 dólares
Premio Tercer Lugar
• $1.500 dólares

Los ganadores de las tres categorías serán anunciados en el Azure Developer Community Blog de Microsoft, además de la amplificación de la noticia en las redes sociales de Microsoft y en el Latam News Center de Microsoft.

Si bien la tecnología por sí sola no puede resolver todos los desafíos de accesibilidad, Microsoft confía que este tipo de iniciativas estimulen el desarrollo de soluciones más accesibles en la industria y la economía para crear oportunidades y que más personas con discapacidades puedan tener un rol más protagónico en la sociedad. Según un estudio de Forrester, 57% de los usuarios de computadoras en edad laboral pueden beneficiarse de tecnología accesible y aminorar las dificultades que enfrentan debido a deficiencias visuales, auditivas, de destreza, del habla y cognitivas de leves a graves.

Por ejemplo, la IA puede ayudar a amplificar la capacidad humana y puede desbloquear soluciones a algunos de los mayores desafíos que enfrentan las personas con discapacidades. Los servicios de reconocimiento visual y de voz a texto en tiempo real son solo algunas de las formas en que la IA está cambiando rápidamente la forma en que trabajamos, aprendemos y vivimos.

Microsoft tiene un compromiso para ayudar a cerrar la “División por Discapacidad”, basando su enfoque en brindar soluciones tecnológicas accesibles y promover acciones que presionen a la industria para asegurar que la accesibilidad se considere parte del producto viable mínimo.

Si deseas participar conoce todos los términos y condiciones del desafío aquí.

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CONOCE LOS BENEFICIOS DE COMPRAR POR INTERNET

Desde que inició la pandemia, las ventas vía online incrementaron en cifras exponenciales, de acuerdo al informe Observatorio Ecommerce 2021-2022 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), el sector creció en 55% y al cierre del año 2021, el 41.8% de peruanos (13.9 millones) hicieron sus compras por internet. Mientras que antes de la pandemia, solo el 18.6% de peruanos (6 millones) compraban online.

Sin embargo, aún quedan muchas barreras que vencer para que las personas pierdan el miedo a realizar compras por internet. Es por ello que Oechsle nos cuenta 5 importantes beneficios que obtendrás por comprar por internet sin la necesidad de salir de casa ni exponerte, y así no desaprovechar las ofertas que ofrecen:

1. Precios exclusivos: Uno de los mayores atractivos de comprar por internet es que los productos están a un menor precio que en los establecimientos físicos en estas fechas y por tiempo limitado. Las marcas hacen sus mayores esfuerzos para negociar los mejores descuentos.

2. Seguridad en la compra: Uno de los factores por los cuales las personas no se animan a realizar compras por internet, sin embargo, las tiendas de confianza cuentan con softwares de seguridad para que toda tu información financiera no sea hackeada ni usada más allá del proceso que vayas a realizar. Es importante que acudas a paginas confiables y con un historial de ventas conocido.

3. Inmediatez en la compra y asesoramiento personalizado: Con un solo clic podemos realizar compras sin necesidad de hacer colas ni caminar por largas horas, ni gastar dinero en movilidad. Simplemente debemos de ingresar a la web, navegar y si tenemos alguna duda, aprovechar de las guías que cada categoría tiene para la compra de productos.

4. Disponibilidad: Puedes realizar tus compras el día y hora que quieras, y recibir el producto desde 24 horas en la puerta de tu hogar. Asimismo, podrías elegir recogerlo desde diferentes puntos como un supermercado cercano.

5. Entrega a domicilio: Sin duda uno de los factores más importantes al momento de querer realizar una compra porque no tendrás que interrumpir tus actividades ni salir de casa, tendrás tu compra en un par de días en la puerta de tu hogar.

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INTEL APUESTA POR LAS MUJERES PARA FORTALECER LA INDUSTRIA DE LA TECNOLOGÍA

En el marco del Día Internacional de la Mujer, Intel llevó a cabo el foro “Mujeres latinoamericanas rompiendo barreras”, un espacio para reflexionar sobre la importante tarea de impulsar activamente la participación de las mujeres dentro de la industria tecnológica, así como sumar ideas que ayuden a eliminar el llamado “techo de cristal” que limita su llegada a posiciones clave del sector en América Latina.

“En Intel estamos conscientes de que existe una brecha de género que se ve pronunciada en la industria de la tecnología. Es por ello que, durante la última década, hemos tomado medidas para integrar la diversidad y la inclusión en todo lo que hacemos. Tenemos un fuerte compromiso de apoyar a las mujeres en los países en los que colaboramos a través de una visión de empoderamiento, para generar así un cambio positivo y sostenible en el futuro”, aseguró Ileana Rojas, VP y directora general de Intel Costa Rica. “En un mercado competitivo donde la mitad de la población mundial son mujeres, las empresas no pueden permitirse pasar por alto la importancia de las contribuciones femeninas, ya que las mujeres son clientes, tomadores de decisiones y usuarios finales”, finalizó.

Actualmente, solo el 30% de las mujeres en Latinoamérica son estudiantes de carreras STEM, de acuerdo con un estudio de ONU Mujeres, lo que muestra una fuerte necesidad de trabajar en conjunto para animar a más mujeres y niñas a incursionar en estudios relacionados con las ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas. Esto contrasta fuertemente con la necesidad creciente que tienen las tecnologías de la información de talento capacitado para asegurar el desarrollo de innovaciones de forma sostenible, ya que, según el Banco Interamericano de Desarrollo, para 2025 se van a necesitar más de 1.2 millones de desarrolladores en Latinoamérica.

“En Intel nos enfocamos en inspirar a más niñas, mujeres y minorías subrepresentadas a seguir y tener éxito en carreras STEM a través de iniciativas educativas, asistencia financiera y oportunidades de pasantías. Debemos predicar con el ejemplo y los líderes tenemos un papel fundamental en ello, brindando un espacio en el que cada quién puede ser su mejor versión en un ambiente igualdad y respeto. Es fundamental que unamos esfuerzos para poder llegar más lejos, con acciones sostenibles que puedan tener un impacto positivo en las futuras generaciones.”, compartió Gisselle Ruiz Lanza, directora general de Intel Brasil.

Desde el punto de vista empresarial, la igualdad de género es algo positivo en todos sentidos, y punto clave para un mejor desarrollo en cualquier negocio. De acuerdo a un estudio de Boston Consulting Group y la Universidad Técnica de Munich, aumentar la diversidad de los equipos de liderazgo conduce a una mayor y mejor innovación y a un mejor desempeño financiero, tanto en las economías en desarrollo como en las desarrolladas. El estudio mostró que las empresas con mayor diversidad de género (aquellas en las que 8 de cada 20 directivos eran mujeres) generaron alrededor del 34% de sus ingresos a partir de productos y servicios innovadores en los últimos 3 años.

“Para ser una industria más equitativa tenemos que trabajar en conjunto, no es una labor exclusivamente de la mujer buscar la equidad, se necesitan aliados para lograrlo. Nuestros objetivos 2030 reflejan una creciente sensación de urgencia para trabajar con otros para abordar los desafíos a los que no podemos hacer frente de manera individual. En abril de 2021, Intel y un grupo de empresas de tecnología anunciamos una nueva coalición de la industria llamado Alliance for Global Inclusion, y desarrollamos métricas compartidas enfocadas en lograr avances en materia de diversidad e inclusión”, comentó Adriana Palau, directora de ingeniería para la organización Intel Unite, durante el evento.

Los esfuerzos por cerrar la brecha de género en América Latina arrojan cada vez más resultados más esperanzadores. Desde Intel, se aprovechó este espacio para reafirmar el compromiso de apoyar a la mujer en los países en los que tiene presencia, sumando iniciativas hacia un cambio positivo y sostenible en el futuro para enriquecer la vida de cada persona en la tierra.

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TELEFÓNICA PRESENTA UNA NUEVA IMAGEN CORPORATIVA

Telefónica ha presentado una nueva identidad corporativa que refleja la nueva Telefónica resultante del plan estratégico presentado en noviembre de 2019.

Esta hoja de ruta se ve fortalecida ahora por una imagen que captura el liderazgo, el potencial y la visión de futuro de la compañía.

El cambio de logo constituye un paso más en el proceso de transformación en el que el Grupo viene trabajando en los últimos tiempos, con el objetivo de proyectar una Telefónica más moderna, flexible y digital. El anterior logotipo llevaba vigente desde 1998 y la idea de crear una nueva imagen responde precisamente al deseo de querer expresar visualmente la transformación de Telefónica en los últimos tiempos.

Con el nuevo logotipo, la identidad de la compañía refleja ya la nueva Telefónica.

Una imagen diferencial, pero reconocible

Al mismo tiempo que proyecta esta realidad, la nueva identidad también es heredera del legado de una compañía casi centenaria, puesto que Telefónica acaba de cumplir 97 años. Por ello, se trata de un logotipo diferencial pero reconocible, ya que rescata y evoca el creado en 1984, anunciado igualmente en la Junta de Accionistas celebrada ese año.
Ahora, ese logo es simplificado y modernizado para adaptarlo a los nuevos tiempos, con el fin de generar una expresión de marca que conecte con la sociedad actual, con los clientes empresariales y con los distintos públicos a los que la compañía se dirige. Una imagen que encaja, además, con la misión de Telefónica, que sigue firme en su propósito de “hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”.

Lleno de simbolismo

El logotipo, vigente en todos los países en los que Telefónica opera, está compuesto por cinco círculos que, como en el caso de su predecesor, configuran la letra ‘T’, distintiva de Telefónica. En este caso, más estilizada, ágil y moderna, pero honrando al mismo tiempo la historia de la compañía. Su uso se extenderá a las áreas que utilizan la marca Telefónica como Telefónica Tech, Telefónica Empresas o Fundación Telefónica.

El emblema está conformado por cinco esferas por el especial simbolismo que este número tiene para el Grupo. Primero, porque se trata del quinto logo en la historia de la compañía. Segundo, porque cinco son los pilares en los que pivota el plan de acción de la nueva Telefónica. Y tercero, porque cada círculo representa cada una de las ‘T’ que constituyen las señas de identidad de la compañía: telecomunicaciones, tecnología, transformación, talento y trascendencia.

“Esta nueva identidad refleja de dónde venimos, porque vertebramos las sociedades desde las telecomunicaciones. Refleja hacia dónde vamos, al ser una compañía cada vez más tecnológica y que quiere ser protagonista del mundo que viene. Refleja el ADN de la compañía, que es de innovación y continua transformación. Refleja el alma de la empresa, que es el talento de los profesionales que impulsan el presente y futuro de la compañía. Y refleja la trascendencia de todo lo que hacemos, de nuestro propósito”, mencionó el presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, en referencia a cada una de esas cinco ‘T’. “En definitiva, esta nueva identidad refleja una nueva Telefónica, preparada para los próximos 100 años y será el faro que nos guíe en este rumbo que ya hemos emprendido”, concluyó el presidente.

La nueva identidad recoge de este modo la apuesta de Telefónica por la tecnología y los entornos digitales. Este es el motivo por el que se ha elegido un color azul para la imagen corporativa, puesto que desprende modernidad y tecnología, y por el que se ha generado una nueva tipografía, Telefónica Sans, totalmente pensada y optimizada para los entornos digitales.

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DIRECTV INAUGURA CENTRO DE EXPERIENCIA PARA CLIENTES EN MIRAFLORES

Recientemente DIRECTV inauguró un Centro de Atención al Cliente (CAC) en Miraflores, que cuenta con un centro de experiencia.

Este CAC se convierte en el más grande de DIRECTV en el país. Se ofrecerá atención para clientes pre y post pago residencial; con servicios como transacciones, consultas, ventas y orientación en general. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

“Estamos muy contentos con la implementación de este centro de experiencia por el que habíamos estado trabajando a la interna de cara a la transformación digital de la compañía. Ahora vamos a poder estar un poco más cerca de nuestros clientes, manteniendo todos los protocolos de bioseguridad requeridos, caracterizándonos como hasta ahora por ofrecer la mejor experiencia”, comentó Juan Diego Salguero, Gerente de Marketing de DIRECTV Perú.

Dentro de CAC estará el centro de experiencia, un espacio único y de libre acceso para interactuar y sentir la verdadera esencia de DIRECTV, y el público podrá experimentar la diferencia en tecnología, contenido y servicio de la compañía.

“Hemos tomado la sólida base de nuestro negocio para expandirnos al mundo digital. La revolución del contenido, el entretenimiento y la transformación digital están dando forma al futuro de nuestro negocio, lo que nos permitió acelerar nuestra transformación digital en acciones concretas como este Centro de Atención al Cliente”, destacó el Gerente de Marketing de DIRECTV Perú.

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