¿Tu marketing es eficiente o realmente efectivo?

Este informe de la WFA, realizado en colaboración con Ebiquity e IPA, revela que la cultura de efectividad en el marketing está siendo limitada por un enfoque excesivo en la activación y las tácticas, descuidando los procesos estratégicos previos y posteriores.

Estos son los puntos más importantes del estudio:

1. El Problema: Énfasis en la Táctica sobre la Estrategia

El estudio encontró que, aunque las marcas son buenas «activando» campañas (puntuación de 7.0/10), fallan en los procesos que conectan la estrategia con los resultados (puntuación de 5.7/10).

Existe una tendencia a priorizar la eficiencia (costos bajos, métricas fáciles de medir) por encima de la efectividad (impacto real en el negocio), simplemente porque la eficiencia es más sencilla de cuantificar.

2. Hallazgos Críticos

Falta de marcos de medición: Solo el 41% de los encuestados tiene un marco de medición bien definido. Esto significa que muchas empresas lanzan campañas sin saber exactamente qué desafío de negocio están intentando resolver.

Herramientas reactivas, no predictivas: El 55% confía en sus herramientas para explicar qué pasó en el pasado, pero solo el 34% siente que tiene herramientas para predecir el rendimiento futuro.

Desconexión interna: Los equipos de «Insights» (datos) a menudo trabajan aislados del resto del equipo de marketing, lo que provoca que los datos no lleguen a tiempo para la toma de decisiones.

3. Las 5 Áreas de Mejora (Recomendaciones)

Para mejorar la efectividad, el informe sugiere:

• Refinar el Proceso: No enfocarse solo en «ejecutar», sino entender profundamente los objetivos y cómo se medirán antes de empezar.
• Marcos de Medición Integrales: Crear sistemas que midan el impacto tanto a corto como a largo plazo.
• Mejores Herramientas: Invertir en herramientas predictivas que permitan planificar con mayor precisión.
• Generar Mejores Insights: Alinear los hallazgos de datos con el ritmo de toma de decisiones del negocio.
• Fortalecer la Colaboración: Romper los silos entre Marketing, Finanzas, Compras y los equipos de datos.

Conclusión

El estudio concluye que el marketing moderno se ha vuelto demasiado transaccional. Para generar valor real, las organizaciones deben dejar de obsesionarse solo con los canales y la ejecución inmediata, y volver a centrarse en el «por qué» de sus actividades, priorizando la medición estratégica y la colaboración entre departamentos.